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颐园问答
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颐园养老院是怎么跟老人沟通的?

问:怎么跟老人沟通?


答:沟通的定义:沟通是一个过程,可使两个人互相了解,透过传达及接收资料讯息,给予及接受对方的指示,互相教导,互相学习,是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言,还有手势、动作,来表达出事实、感觉和意念。

    同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物,并且正确地传达自己的了 解予对方,使其觉得被了解和接受,这是给老人最大的支持力量。

    用坦诚的态度与老人交往,积极主动去接触他们,使他们感到关心。  每一位老人都应视为独立的个体,有不同特质与需要,除基本态度与技巧外,仍要顺应情况,作出合宜之行动和表示,才是有意义地建立良好关系,及大致所期望之效果。